MEDICO WALK – IN AMBULANTA: Turisti boluju od uobičajenih “ljetnih bolesti” – respiratorne infekcije, povišena temperatura, alergijske reakcije…
Hrvatska je nema sumnje turistička zemlja, a Specijalna bolnica Medico u Rijeci među prvim je privatnim zdravstvenim ustanovama odlučila pružiti medicinsku uslugu stranim i domaćim posjetiteljima koji dolaze na Kvarner tako što je početkom ljeta otvorila ambulantu u kojoj turisti mogu svakodnevno, tijekom tjedna i vikenda, bez naručivanja dobiti liječničku skrb. Riječ je o tzv. walk-in konceptu pružanja zdravstvene skrbi. Kako su turisti prihvatili ovu uslugu i s kojim se problemima javljaju u ambulantu – otkriva u ovom razgovoru ravnatelj Medica prof. dr. sc. Davor Štimac.
Cjelodnevno radno vrijeme
U srpnju je započela s radom u poliklinici Medico – turistička ambulanta. Je li riječ o jedinstvenom sustavu unutar poliklinika vašeg profila?
Koliko je nama poznato, privatne poliklinike i bolnice u Hrvatskoj do sad nisu svoje usluge nudile turistima. Potrebu za medicinskom uslugom inozemni i domaći gosti realizirali su u turističkim ambulantama i ordinacijama opće prakse u destinacijama koje su takvu uslugu mogle osigurati.
Naša walk-in turistička ambulanta specifična je zbog cjelodnevnog radnog vremena, čak i vikendom, a omogućuje turistima da bez naručivanja dobiju sveobuhvatnu medicinsku skrb. Usluga uključuje pregled dežurnog liječnika, laboratorijsku i radiološku dijagnostiku te, prema potrebi, konzultacije s nekim od mnogobrojnih liječnika specijalista. Dakle, ambulanta je integrirana u sustav specijalne bolnice Medico, što pacijentima pruža priliku da u jednom danu i na jednom mjestu obave sve što je potrebno, bez obzira na vrstu i intenzitet bolesti.
Kako je došlo do ideje za to? I koje usluge kod vas turisti mogu zatražiti odnosno dobiti?
Specijalna bolnica Medico godinama pruža široku paletu medicinskih usluga, a s razvojem turizma primijetili smo i porast potražnje za pouzdanim i brzo dostupnim zdravstvenim uslugama, među gostima koji posjećuju naš kraj.
Turistička sezona donosi dodatno opterećenje na čitav zdravstveni sustav pa smo odgovorili otvaranjem turističke ambulante i tako, barem donekle, doprinijeli rasterećenju javno-zdravstvenih kapaciteta. Smatramo da je to dobro za svih jer turisti imaju dodatne kapacitete kvalitetne medicinske usluge, dok se javni zdravstveni sustav rasterećuje i fokusira na svoje stalne pacijente.
Ljetne tegobe
Kakav je interes turista bio i s kojim zdravstvenim problemima su Vam se najviše javljali?
Interes turista za Walk-in turističku ambulantu je velik. Već prvi dan imali smo deset pacijenata, a taj broj iz tjedna u tjedan stabilno raste. Turisti su nam se najčešće obraćali s uobičajenim ljetnim zdravstvenim problemima, kao što su respiratorne infekcije, povišena temperatura, alergijske reakcije i tegobe uzrokovane dehidracijom ili pretjeranom izloženošću suncu. Javila nam se i nekolicina pacijenata s gastroenterološkim problemima te povreda poput uganuća ili posjekotina. Osim toga, imali smo i pacijente koji trebaju redovite kontrole ili terapije zbog kroničnih stanja. Sve su te zdravstvene potrebe mogli zadovoljiti u Medicu, bez prekidanja svojeg godišnjeg odmora.
Je li turistička ambulanta uglavnom sezonskog tipa ili je otvorena i za „medicinski turizam“ odnosno pružanja usluga strancima koji na ovom području žive ili rade?
Turistička ambulanta Medico nije ograničena samo na ljetni dio turističke sezone. Turizam u Rijeci pa i cijeloj Primorsko-goranskoj županiji traje čitavu godinu, pa se i mi prilagođavamo potrebama i planiramo usluge za turiste nuditi kontinuirano. To se podudara i sa ambicijom Rijeke i Hrvatske da postanu prepoznatljive cjelogodišnje destinacije, posebno u segmentu urbanog turizma. Svojim skromnim doprinosom želimo dodatno osnažiti ponudu i podržati navedene ciljeve.
